A divisão Xbox da Microsoft passou por um trimestre difícil, encerrando o período em 31 de março de 2026 com uma queda de 33% na receita de hardware. A nova CEO da marca, Asha Sharma, que assumiu o cargo no final de fevereiro, reconheceu os desafios enfrentados e enfatizou a importância de conquistar a confiança dos jogadores.
Em um post no X, Sharma mencionou que ainda há um longo caminho a percorrer para alcançar as expectativas tanto em termos de crescimento de jogadores quanto de receitas. Ela destacou que, apesar das melhorias na expansão do negócio e nas margens de lucro, os resultados ainda não refletem a ambição da empresa. Essa realidade se torna ainda mais evidente à luz das mudanças que a executiva iniciou desde sua chegada ao cargo.
A reformulação da área de marketing do Xbox é uma das primeiras ações de Sharma, com novas contratações e a criação de uma equipe interna focada em feedbacks dos jogadores. As campanhas anteriores, como "Isso é um Xbox", foram descontinuadas, sinalizando uma nova abordagem na comunicação com o público.
Além disso, a CEO tomou a decisão de acelerar atualizações no Xbox Series que eram aguardadas pelos jogadores e anunciou a retirada de lançamentos futuros de Call of Duty do Xbox Game Pass. Também houve uma redução nos preços dos planos de assinatura, com cortes de até 35%. Essas ações visam melhorar a percepção dos consumidores sobre a marca e aumentar a competitividade no mercado.
A pressão para melhorar a rentabilidade da divisão Xbox foi intensificada no ano passado, quando a Microsoft estabeleceu uma meta de 30% de margem de lucro, acima da média da indústria de games. Essa estratégia resultou em aumentos de preços e demissões, além do fechamento de estúdios e cancelamento de jogos. Agora, sob a liderança de Sharma, a empresa parece estar recuando em algumas dessas diretrizes, com novos focos em usuários ativos mensais e horas de streaming de jogos.
Asha Sharma também utilizou um comunicado extenso para ressaltar as mudanças que estão sendo implementadas no Xbox, além de anunciar o fim da marca Microsoft Gaming. As novas diretrizes visam reforçar a identidade do Xbox e resgatar a conexão com os fãs, uma estratégia que inclui o conceito de "Nós somos Xbox". Essas iniciativas buscam não apenas estabilizar a situação financeira, mas também moldar o futuro do entretenimento digital para os jogadores, que têm demonstrado um papel ativo nas transformações da plataforma.
