A TCL e a Roku estão sendo processadas em uma ação coletiva nos Estados Unidos devido a atualizações de software que supostamente tornaram inoperantes os televisores de vários consumidores. O processo foi movido na Califórnia pelo escritório Schonbrun Seplow Harris Hoffman & Zeldes, representando Terri Else e outros proprietários afetados.
Os problemas começaram a surgir em TVs que tinham entre um a dois anos de uso, logo após uma atualização de rotina. Os aparelhos passaram a apresentar tela preta, tornando-se inutilizáveis. A queixa alega que as empresas estavam cientes dos defeitos nos produtos, e que as atualizações de software apenas aceleraram a manifestação desses problemas.
Os modelos afetados incluem as séries 3, 4, 5 e 6 da TCL, além dos modelos Select e Plus Da Roku, todos equipados com o sistema operacional Roku OS. No mercado brasileiro, a Roku oferece o Roku Streaming Stick Plus, que foi lançado em 2025.
A ação judicial solicita o ressarcimento pelos aparelhos danificados e exige que as empresas implementem medidas para evitar a repetição do problema no futuro. Até o presente momento, não houve um comunicado oficial de resposta por parte da TCL ou Da Roku em relação ao caso, mas a expectativa é que as empresas se manifestem em breve, considerando a gravidade da situação.
Importante destacar que a TCL é uma das principais parceiras de hardware Da Roku e recentemente firmou um acordo com a Sony para assumir as operações de hardware da linha Bravia. No Brasil, a Roku também ampliou seu catálogo ao adicionar 12 novos canais gratuitos à aba Guia de TV ao Vivo, incluindo Runtime Romance, Runtime Crime e Runtime CinEspanto.
