O Google anunciou o Universal Commerce Protocol (UCP), um padrão de código aberto projetado para impulsionar a próxima geração do comércio baseado em agentes. O UCP permite jornadas de compra contínuas entre as interfaces de consumo, empresas e provedores de pagamento. Com o UCP, o Google busca padronizar como esses “assistentes pessoais” interagem com as marcas, garantindo que a escalabilidade do setor não seja freada por barreiras técnicas.
O UCP permite que os usuários realizem compras diretamente nos apps Gemini e na busca do Google em “modo IA”. Ao pesquisar um item, o usuário poderá realizar o checkout em varejistas baseados nos EUA utilizando as informações de pagamento do Google Pay e dados de envio do Google Wallet. A empresa confirmou que o suporte ao PayPal será adicionado em breve.
A funcionalidade coloca o Google em competição com outros gigantes da tecnologia que já operam soluções similares. Outras empresas, como OpenAI, Microsoft, Perplexity e Amazon, também oferecem soluções de checkout integradas a agentes de IA. O Google também apresentou o Gemini Enterprise for Customer Experience (CX) para o setor de alimentação e serviços.
O Gemini Enterprise for Customer Experience (CX) permite que as empresas ofereçam experiências de compra personalizadas aos usuários. A empresa também apresentou os “Direct Offers”, que permitem que as marcas ofereçam descontos exclusivos no momento exato em que um usuário demonstra intenção de compra em uma conversa com o chatbot.
