O MSN foi um mensageiro que marcou época no mundo inteiro nos anos 2000, com recursos como emoticons, status de humor e “o que estou ouvindo”. A plataforma foi lançada em julho de 1999 e teve como objetivo competir com o AOL Instant Messenger.
O serviço se difundiu entre uma grande parcela dos internautas e, no seu pico, em 2009, chegou a atingir a marca de 330 milhões de usuários ativos mensais. O MSN era mais do que um app de mensagens, trazia elementos que expressavam a identidade do usuário, como status, ‘o que estou ouvindo agora’ e foto em evidência.
A compra do Skype pela Microsoft em 2011 foi um marco temporal do fim do MSN. A estratégia era concentrar esforços em uma única plataforma, e as companhias realizaram a migração da base de usuários para a plataforma do Skype.
A migração para o Skype foi um erro estratégico que não foi bem recebido pelos usuários, pois o Skype passou a ser percebido como muito formal e corporativo, enquanto o MSN tinha um apelo emocional muito forte.
