O aplicativo BlaBlaCar, conhecido por oferecer caronas e a compra de passagens de ônibus, anunciou uma nova integração com o ChatGPT, permitindo que os usuários façam reservas de viagens por meio de um chatbot. Essa inovação tem como objetivo atuar como um assistente virtual capaz de esclarecer dúvidas e facilitar o planejamento de viagens utilizando uma linguagem natural.
A empresa destaca que seu agente no ChatGPT é o único com a capacidade de reservar caronas, passagens de ônibus e, futuramente, passagens de trem, embora esta última ainda não esteja disponível no Brasil. Os usuários poderão encontrar opções de viagens com base em critérios como preço e especificações, como motoristas que aceitam transportar mais bagagens.
Nicolas Salvy, chefe de tecnologia da BlaBlaCar, compartilhou detalhes sobre essa nova funcionalidade e a importância da inclusão da inteligência artificial generativa na plataforma. A busca no aplicativo pode ser realizada através de filtros que consideram cidades, horários e outros detalhes relevantes, tornando o processo mais prático.
A integração com o ChatGPT visa tornar a reserva de viagens mais fluida e interativa. Ao invés de preencher formulários tradicionais, os usuários poderão enviar um único comando com todas as informações necessárias e, em seguida, visualizar as opções de viagem disponíveis. O assistente da OpenAI será responsável por buscar as informações no BlaBlaCar e fornecer um atalho para concluir a reserva diretamente no aplicativo.
Salvy enfatizou que essa inovação é uma resposta ao comportamento dos usuários, que cada vez mais utilizam modelos de linguagem e chatbots em seu cotidiano. Ele acredita que, ao permitir que os usuários expressem suas intenções de forma simples, como por exemplo, "Quero marcar uma viagem do Rio para São Paulo", a plataforma se tornará mais acessível e confiável. A intenção é melhorar a experiência do usuário, proporcionando feedback personalizado e aumentando a confiança na interação com a plataforma.
Entretanto, o CTO ressaltou que existem funcionalidades essenciais que permanecem exclusivas ao aplicativo original, como as verificações de segurança de motoristas e passageiros. A confiança é um pilar fundamental no funcionamento do BlaBlaCar, especialmente em relação às caronas, onde a segurança é primordial. O aplicativo implementa verificações rigorosas de identidade e CPF, assegurando que os usuários possam se sentir seguros ao compartilhar suas viagens.
