A FIFA confirmou, na quarta-feira (04), que aproximadamente 60 ingressos da Copa do Mundo de 2026 foram disponibilizados gratuitamente em decorrência de uma falha no sistema de vendas do site oficial. O incidente ocorreu em 21 de maio e afetou bilhetes de partidas da fase de grupos que acontecerão em Toronto, no Canadá. As seleções envolvidas nas partidas incluem Canadá, Alemanha, Croácia, Senegal, Gana, Costa do Marfim, Panamá, Iraque e Bósnia e Herzegovina.
Os torcedores que realizaram a compra receberam confirmações, mas a FIFA cancelou os pedidos logo após perceber o erro. A entidade garantiu, no entanto, que os ingressos permanecem reservados, desde que os compradores efetivem o pagamento correto em até sete dias.
O problema se deu na etapa final do processo de compra, quando o sistema deveria calcular o valor dos ingressos. Uma falha técnica resultou na anulação dos preços, permitindo que cerca de 60 pessoas completassem a compra sem efetuar qualquer pagamento. Embora as confirmações tenham sido enviadas, foram posteriormente canceladas pela FIFA ao identificar o erro.
Em um comunicado na rede social X, a FIFA reiterou que os ingressos continuam reservados, desde que o pagamento seja realizado dentro do prazo estipulado. Esse erro ocorre em um contexto de intensas críticas sobre a venda de ingressos para a Copa do Mundo de 2026, que será sediada nos Estados Unidos.
As autoridades dos estados de Nova York e Nova Jersey iniciaram uma investigação em 27 de maio de 2026, levantando suspeitas sobre irregularidades na comercialização dos ingressos. O objetivo da investigação é esclarecer possíveis enganos aos torcedores em relação aos assentos adquiridos e aos valores pagos. Além disso, analisam-se mudanças significativas nos preços e a influência de comunicados da FIFA sobre a alta dos valores.
A investigação ainda abrange a venda de ingressos para o MetLife Stadium, em Nova Jersey, que sediará oito jogos do torneio, incluindo a final. Relatos de torcedores indicam que houve falhas na entrega dos assentos prometidos, resultando na transferência para locais inferiores. Outro ponto de análise é a introdução de categorias chamadas Front Categories, que agrupam os assentos mais próximos do campo, com preços elevados, limitando o acesso aos ingressos anteriormente adquiridos.
