A Coordenação Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-PR) registrou 16.498 atendimentos na primeira quinzena de janeiro de 2026. O volume representa aumento de 54,6% na comparação com igual período do ano passado.
O acesso facilitado aos canais de atendimento, seja presencialmente ou por meio de plataformas digitais, tem contribuído para o aumento constante na procura por soluções.
Os segmentos que geram mais reclamações são telefonia, bancos e comércio eletrônico. O índice de resolutividade das reclamações formalizadas ultrapassa 80%.
O consumidor tem tido mais acesso a informações e, cada vez mais, tem buscado seus direitos, com 11,6 mil registros apenas na plataforma consumidor.gov.br nos primeiros 15 dias do ano.
