Um erro no aplicativo Google Messages está provocando o desaparecimento de mensagens, tanto novas quanto antigas, em dispositivos Android. Usuários de diferentes marcas, incluindo Samsung, Google Pixel e Motorola, têm reportado o problema, que ainda não possui uma atualização que o corrija.
Inicialmente, havia a suspeita de que a falha estivesse relacionada à transição do Samsung Messages para o Google Messages, uma vez que o primeiro está sendo desativado. No entanto, relatos subsequentes de usuários que já utilizavam o Google Messages há anos, bem como daqueles que possuem dispositivos Pixel e Motorola, indicaram que a questão não se limita a essa troca.
Enquanto não há uma solução oficial para o problema, os usuários tentam diversas alternativas para contornar a situação. Algumas das medidas incluem reiniciar o aparelho, limpar o cache do aplicativo e até desativar o RCS. Outras tentativas, como reinstalar o Google Messages, ativar o backup de SMS e verificar mensagens em aplicativos de terceiros, como o Textra, também foram realizadas, mas sem garantir uma correção definitiva.
James M., um ex-especialista de produtos do Google, recomenda que os usuários verifiquem a caixa de “remetentes desconhecidos” no Google Messages, pois algumas conversas podem ter sido movidas para essa seção e não aparecem na lista principal.
O problema faz com que as conversas desapareçam da tela principal do aplicativo, o que gera confusão e preocupação com a possível perda de dados. Embora o Google ainda não tenha confirmado a causa do erro, um ex-especialista da empresa sugere que falhas de sincronização ou indexação das mensagens podem ser responsáveis pela situação.
Diante da ausência de uma solução imediata, a recomendação atual é aguardar por uma atualização do Google ou verificar se as mensagens reaparecem após processos de reindexação do sistema. Enquanto isso, pode ser interessante considerar o uso temporário de outros aplicativos de mensagens.
